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有哪些口才技巧可以接近客户?身为销售人员,要想提升自己的业绩,首先要做的就是接近客户。但是,当你没有良好的口才和沟通技巧时,你就很难吸引顾客。那有没有接近顾客的口才技巧呢?
1、提高自己的专业素质
如果销售想吸引客户,首先要有资本吸引客户。也就是说,你是否真的彻底掌握了产品的专业知识,能给客户带来有意义的东西。如果你强调“我们的产品很好”,说不出有什么好的,也让客户知道产品能给他带来什么实际利益,那么客户就没有耐心继续听你说。
2、保持适当的距离
与顾客交谈时,不要贸然询问顾客的隐私,这是一种很不礼貌的行为。在不涉及顾客隐私的情况下,保持适当的距离,建立良好的关系。
3、善于倾听
有些顾客性格外向,喜欢主动沟通。因此,能够集中精力听客户的话也是互相尊重的表现。加上适当的反应和表达关心,顾客会感到非常高兴。
4、恰当的赞美
赞美是促进人际关系的润滑剂。不要吝啬赞美别人,但赞美不是奉承,而是要把握好分寸,因为过度赞美只会让人反感。
5、肢体语言的适当使用
在销售人员中,语言交流很重要,但肢体语言也很重要。礼貌和顺从的表情、眼神和姿势可以给顾客留下好的印象,让他更愿意和你交流。
6、语言忌讳
俗话说“祸从口出”,所以在销售中,千万不要在没有大脑思考的情况下胡说八道,说话轻浮、傲慢、满嘴地址不明。这些行为非常令人讨厌。